华鼎本着用专业的产品，为用户提供专业的服务宗旨，专门设立售后服务机构，制定用户服务细则和相应的管理制度，建立了一套比较完善的售后服务保障体系。
1. 公司对产品在质保期一年内实行无偿服务，保质期后实行终身有偿服务。
2. 公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务。
3. 对用户反映的质量问题，于24小时内答复。
4. 抓好用户信息反馈工作。
5. 用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。
6. 坚持部门经理负责的走放用户制度，每年不少于2次。
7. 建立用户档案，并实行电脑管理。